SOLINAT · Preguntas recuentes · FAQ

Tanto m4PRO ERP, como m4Conta Gestión Contable, están dotados de asistentes de importación de datos, desde formatos estándar, como es Microsoft Excel. Por lo que resulta muy sencillo, incluso para el propio usuario, incorporar sus datos ya existentes (clientes, proveedores, artículos, bancos, cuentas contables, diario de asientos, personal etc.) a través de los mismos. Incluso puede importar ejercicios completos de Contaplus.

Por supuesto, con la adquisición del software y sin cargo para el cliente, se incluye la personalización de los formatos de albarán, factura, pedido, presupuesto y certificación, hasta donde sea posible técnicamente. Incluso si necesita un informe determinado, nuestro departamento de programación, puede estudiar la viabilidad del mismo.

Obviamente a nosotros así nos lo parece, fácil e intuitivo, y lleno de asistentes que facilitan aún más nuestro trabajo. Pero no nos engañemos, dominar al 100% el software llevará un tiempo, dependiendo de su nivel de implicación. No obstante, podemos ofrecerle cursos de formación, o jornadas on-line, para conseguir así una rápida puesta en marcha.

Independientemente de que haya contratado un curso de formación, durante el primer año, tiene incluida con la compra del software, todas las consultas a través de email, teléfono, y también las conexiones remotas con su ordenador (bajo uso responsable). De esta manera, un técnico especializado, mediante esta conexión le explicará cómo realizar el proceso paso a paso. Además, en caso de llamada telefónica, y si dispone de tarifa planta, no tendrá coste para usted, al tratarse de un número 981 estándar.

Desde el pasado 01/01/2022, nuestro software dispone de 2 años de garantía, contra cualquier defecto de fabricación. Además, durante el primer año, incluye a mayores todas las actualizaciones y novedades que aparezcan en el mismo, de manera gratuita.

Nosotros le recomendamos que renueve el servicio, así su software, se seguirá beneficiando de las nuevas características y funcionalidades, que vaya incorporando, así como la adaptación a la normativa legal existente en cada momento. No obstante, si usted no quiere subscribir este mantenimiento, puede seguir usando el software de manera ilimitada. Aunque no dispondrá de soporte técnico de ningún tipo.

Consideramos que la mejor manera de comprobar que el software cubre todas y cada una de sus necesidades, es a través de una demostración personalizada, tan extensa como lo necesite. Nuestro software cubre ampliamente, las necesidades operativas y fiscales del 99% de las empresas del sector de la construcción, hacia el cual está dirigido. Esto es lo que nos permite decir con orgullo, que llevamos desde 1994 desarrollando software de gestión empresarial para el sector de la construcción.

No obstante, si tiene alguna duda al respecto, estaremos encantados de aclarárselas, y de realizarle una demostración personalizada,  o puede contactar con nuestro Dpto. Comercial en el teléfono 981 92 68 77, o si quiere le llamamos.

Cualquier ordenador con menos de 4 años de antigüedad, en principio debe ser suficiente, para trabajar con nuestro software. Como norma general recomendamos el siguiente hardware: procesador de 2 o 4 Cores, 4 Gb. de RAM para sistemas operativos de 32 bits, y 8Gb. de RAM para sistemas operativos de 64 bits). Sistema operativo Windows 10 o superior.

Cualquier servidor con menos de 4 años de antigüedad, en principio debe ser suficiente, para trabajar con nuestro software. Como norma general recomendamos el siguiente hardware: procesador de 4 Cores, 4 Gb. de RAM para sistemas operativos de 32 bits, y 8Gb. de RAM para sistemas operativos de 64 bits) . Sistema operativo Windows 2012 Server o superior.

Para equipos Mac con OS X se precisa una máquina virtual tipo Parallels o VirtualBox y Windows corriendo sobre estas, donde poder instalar nuestro software, ya que es una aplicación Windows 32 bits.

Por supuesto, puede disponer de su propio sistema de teletrabajo a través de distintas soluciones que existen en el mercado. O bien desde SOLINAT, nos podemos encargar de todo y ofrecerle una solución cloud de m4PRO ERP, o m4Conta.

Además de sus datos fiscales, para la emisión de la correspondiente factura, así como de los distintos requisitos legales, utilizaremos sus datos para contactar con usted, y para informarle de nuevos productos, promociones, o nuevas versiones del software que pensamos puedan ser de su interés. Sus datos no se cederán a un tercero, salvo requerimiento legal. Por último, sus datos, son accesibles únicamente por las personas extrictamente necesarias.