SOLINAT · Preguntas recuentes · FAQ

Tanto m4PRO ERP, como m4Conta Gestión Contable, están dotados de asistentes de importación de datos, desde formatos estándar, como es Microsoft Excel. Por lo que resulta muy sencillo, incluso para el propio usuario, incorporar sus datos ya existentes (clientes, proveedores, artículos, bancos, cuentas contables, diario de asientos, personal etc.) a través de los mismos. Incluso puede importar ejercicios completos de Contaplus.

Por supuesto, con la adquisición del software y sin cargo para el cliente, se incluye la personalización de los formatos de albarán, factura, pedido, presupuesto y certificación, hasta donde sea posible técnicamente. Incluso si necesita un informe determinado, nuestro departamento de programación, puede estudiar la viabilidad del mismo.

Obviamente a nosotros así nos lo parece, fácil e intuitivo, y lleno de asistentes que facilitan aún más el trabajo diario. 

Además gracias a los cursos de formación, así como a los distintos webinars disponibles, podrá convertirse en todo un experto, obteniendo así el máximo partido del software.

Por supuesto. Nuestro departamento de soporte técnico, está disponible, para todos los usuarios,  de lunes a viernes, para atender y dar solución a cualquier tipo de cuestión planteada, incluida la explicación de los distintos procesos, que se pueden realizar en el software.

Esta labor, habitualmente se realiza mediante una conexión remota con su ordenador, para facilitar el proceso de explicación, de esta manera, vemos con usted su caso específico.

Las llamadas al soporte técnico, son realizadas a un número telefónico normal con prefijo de A Coruña, por lo que no tienen ningún tipo de sobrecoste.

Desde el pasado 01/01/2022, nuestro software dispone de 2 años de garantía, contra cualquier defecto de fabricación.

Durante el primer año, incluye a mayores todas las actualizaciones y novedades que aparezcan en el mismo, de manera totalmente gratuita, incluso la adaptación a las distintas normativas legales que sean de aplicación.

Nosotros le recomendamos que renueve el servicio, así su software, se seguirá beneficiando de las nuevas características y funcionalidades, que vaya incorporando, así como la adaptación a la normativa legal existente en cada momento.

No obstante, si usted no quiere renovar este servicio, puede seguir usando el software de manera ilimitada. Aunque recuerde, no dispondrá de soporte técnico de ningún tipo, por lo que no podemos darle servicio, en caso de incidencia, fallo del hardware, contaminación por virus, o ramsonware, etc.

Consideramos que la mejor manera de comprobar que el software cubre todas y cada una de sus necesidades, es a través de una demostración personalizada, tan extensa como lo necesite.

Nuestro software cubre ampliamente, las necesidades operativas y fiscales del 99% de las empresas del sector de la construcción, hacia el cual está dirigido. Esto es lo que nos permite decir con orgullo, que llevamos desde 1994 desarrollando software de gestión empresarial para el sector de la construcción.

No obstante, si tiene alguna duda al respecto, estaremos encantados de aclarárselas, y de realizarle una demostración personalizada,  o puede contactar con nuestro Dpto. Comercial en el teléfono 981 92 68 77, o si quiere le llamamos.

Cualquier ordenador con menos de 4 años de antigüedad, en principio debe es suficiente, para trabajar con nuestro software. 

Como norma general recomendamos el siguiente hardware: procesador de 2 o 4 Cores, 4 Gb. de RAM para sistemas operativos de 32 bits, y 8Gb. de RAM para sistemas operativos de 64 bits), así como disco SSD, para un rendimiento óptimo.

Sistema operativo Windows 10 o superior

Por último, la configuración de red, así como el swicht ser de 1Gbps.

Cualquier servidor con menos de 4 años de antigüedad, en principio debe ser suficiente, para trabajar con nuestro software. Como norma general recomendamos el siguiente hardware: procesador de 4 Cores, 4 Gb. de RAM para sistemas operativos de 32 bits, y 8Gb. de RAM para sistemas operativos de 64 bits) , y disco duro SSD para un rendimiento óptimo.

Sistema operativo Windows 2012 Server o superior.

Por último, la configuración de red, así como el swicht ser de 1Gbps.

Sí, claro también es posible, ejecutar m4PRO ERP, en equipos Mac con OS X.

Hay dos posibilidades,:

   1. Utilizar nuestra versión cloud de m4PRO ERP, 

   2. Instalar una máquina virtual tipo Parallels o VirtualBox y Windows corriendo sobre estas, donde poder instalar nuestro software.

Por supuesto, puede disponer de su propio sistema de teletrabajo a través de distintas soluciones que existen en el mercado. 

O bien desde SOLINAT, nos podemos encargar de todo y ofrecerle una solución cloud de m4PRO ERP, o m4Conta.

Además de sus datos fiscales, para la emisión de la correspondiente factura, así como de los distintos requisitos legales, utilizaremos sus datos para contactar con usted, y para informarle de nuevos productos, promociones, o nuevas versiones del software que pensamos puedan ser de su interés.

Sus datos no se cederán a un tercero, salvo requerimiento legal.

Por último, sus datos, son accesibles únicamente por las personas estrictamente necesarias.