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SOLINAT · Soporte Técnico

Nuestro personal, altamente cualificado y conocedor de las necesidades del sector, nos permite ofrecer un servicio de soporte técnico avanzado, del que se benefician todos nuestros clientes, arrojando tiempos medios de resolución de incidencias de apenas 6 minutos

La finalidad de dicho soporte técnico es:

    a) resolución de dudas puntuales de funcionamiento
    b) actuación técnica en la resolución de incidencias
    c) asesoramiento, para la realización de procesos de mantenimiento

por contra no es la finalidad del departamento de soporte técnico, la realización de cursos de formación en línea, ni la de explicar largos flujos de funcionamiento. Para lo cual, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar cursos de formación, incluso con coste directo cero “0”, mediante la bonificación de los mismos.

Soporte técnico para usuarios en periodo de garantía


Durante el periodo de garantía de nuestras aplicaciones, el usuario final disfruta del siguiente soporte técnico:

     Durante el primer año:

     1) Soporte telefónico a través del número de teléfono 981 92 68 77
     
     2) Soporte telefónico y  mediante conexión remota con el equipo del usuario, a través del número de teléfono 981 92 68 77

     3) Soporte técnico vía email a través de soporte@solinat.com

     4) Soporte técnico vía formulario web

     5) Soporte vía Skype, para usuarios con localización fuera de Europa.